Tilaaminen
Shoutlet.fi® -palvelussa on sekä suoraan ostettavissa olevia kiinteä hintaisia että huudettavia, eniten tarjoavalle myytäviä tuotteita.
Tilausprosessi pyytää tilaajalta tarvittavat tiedot, joiden perusteella tilaajalle luodaan automaattisesti profiili Shoutlet.fi® - palveluun tuotteen maksamisen yhteydessä. Profiili voidaan luoda myös manuaalisesti “rekisteröidy”-linkin kautta ennen tilauksen tekemistä. Shoutlet.fi® -palvelu tunnistaa sinut tilausprosessin aikana, mikäli olet liittänyt sähköpostisi asiakasprofiiliisi ja pyytää sinua kirjautumaan sisään ennen ostoskorissa olevien tuotteittesi maksamista.
Tuotteiden ostaminen ei edellytä automaattisesti luodun profiilisi aktivoimista, mutta aktivoimalla profiilisi saat seurantanumeron (kun sellainen on saatavilla) ja voit muokata omia tietojasi sekä seurata omia tilauksiasi.
Tilaamasi tuotteet toimitamme vain Manner-Suomeen. Mikäli olet alle 18 –vuotias tarvitset tilaukseesi holhoojan suostumuksen.
Kun valitset tilaamasi tuotteen toimitustapaa, voit valita noudon varastosta Keravalta tai kotiinkuljetuksen. Joissakin tuotteissa voit valita myös tilattavaan tuotteeseen asennuspalvelun. Jos asennat tuotteesi itse, tuotteiden kohdalla on erikseen mainittu, mikäli asentaminen edellyttää sinulta omia työkaluja.
Ostettavat tuotteet
Tuotteen myyntihinta on kiinteä, ja voit lisätä tuotteen ostoskoriisi lisää ostoskoriin -painikkeesta. Voit lisätä ostoskoriisi tuotteita, enintään kunkin tuotteen varastomäärän verran.
Ostoskoriin siirrettyjä tuotteita voit poistaa ja määriä muuttaa vielä ennen tilauksesi tekemistä.
Huudettavat tuotteet
Huutokaupassa tuotteen hinta määräytyy huutajien kaupanteon aikana tekemien tarjousten perusteella. Tuotteille on asetettu huutokaupan lähtöhinta ja voimassaoloaika, jolloin huutokauppa päättyy. Huutajat tekevät tarjouksia ja tarjouksen tehtyäsi siitä on tullut sitova etkä voi sitä enää perua vaan tekemäsi tarjous on voimassa, kunnes joku tekee korkeamman tarjouksen.
Huutokaupan päättyessä voittamasi huutokaupan tuotteet lisätään ostoskoriisi ja saat sähköpostilla tilausvahvistuksen ostamistasi tuotteista toimintaohjeineen. Saat sähköpostiisi ilmoituksen myös silloin, kun sinulla on korkein huuto ja se ylitetään.
Ostettavien ja huutokaupattavien tuotteiden ostoprosessi on sama ja voit maksaa ne samalla kertaa.
Tuotteiden huutaminen edellyttää etukäteen Shoutlet.fi® -palveluun rekisteröitymistä.
Poikkeustilanteet
Mikäli palvelussa ilmenee toimintakatkos tai muu häiriötilanne, asiassa auttaa sinua Shoutlet.fi® -palvelun asiakastuki sähköpostitse osoitteessa info@shoutlet.fi ja puhelimitse numerossa 09-61500858.
Toimitusehto
Tuotteet toimitetaan toimitusehdolla FCA, Kerava. Tuotteiden noutopisteemme osoitteessa Ahjonkulma 6, 04220 Kerava on avoinna arkisin tiistai - torstai klo 7.00-15.00 välisenä aikana, jolloin voit noutaa tilauksesi. Tuotteesi on noudettava viimeistään 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksesi vastaanottamisesta.
Mikäli tarvitset tilaamillesi tuotteille kuljetuksen, voimme järjestää sen puolestasi.
Noudettavat tuotteet voivat olla osissa ja pakkaamattomia. Lähetettäviin tuotteisiin sisältyy normaali kuljetuspakkaus.
Huomaathan, että rahdinkuljetus ei pääsääntöisesti sisällä tuotteiden kantamista rakennukseen eikä pakkausmateriaalien poisvientiä.
Maksaminen
Kun tilauksesi on vahvistettu, voit siirtyä maksamaan tilauksesi Paytrail verkkomaksupalvelun kautta. Ostoprosessista huolehtii ulkoinen palvelu, Paytrail, joten Shoutlet.fi® ei tallenna maksu- eikä pankkitietojasi.
Maksutavan valinnan jälkeen sinun on hyväksyttävä tilauksesi ja Shoutlet.fi® verkkokaupan yleiset sopimusehdot.
Paina sen jälkeen Kassalle –painiketta. Siirry valitsemaasi maksutapahtumaan. Seuraa annettuja ohjeita. Kaikki maksutapahtumat tapahtuvat turvallisesti salatussa yhteydessä.
Tilausvahvistus
Kun tilausesi on tehty, lähetämme antamaasi sähköpostiosoitteeseen sähköisen tilausvahvistuksen, jossa kerromme vastaanottaneemme tilauksesi, tilaamiesi tuotteiden tiedot sekä hinnat mahdollisine asennus- ja kuljetuskuluineen.
Tämä automaattinen sähköposti toimii tilausvahvistuksena.
Tämä tilausvahvistus on myös kuitti maksamistasi tuotteista. Jos et ole jostain syystä saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi tai haluat kysyä meiltä lisäkysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@shoutlet.fi.
Tuotteet luovutetaan lähettämämme tilausvahvistusta esittämällä.
Kun tilauksesi on käsitelty Shoutlet.fi® -palvelu lähettää toisen sähköpostiviestin siitä, milloin tuotteesi ovat noudettavissa tai toimituksessa. Mikäli kyseessä on kuljetus, lähetetään sähköpostiisi seurantanumero, jos sellainen on saatavilla.
Shoutlet.fi® Asiakaspalvelu p. 09-61500858.
info@shoutlet.fi
Shoutlet.fi®/Kinnarps Oy
Y-tunnus 0789249-4
Rälssintie 2, 00720 Helsinki.
Tilattujen tuotteiden toimittaminen
Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 2-5 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Mikäli olet tilannut kuljetuksen, rahdinkuljettaja ottaa sinuun yhteyttä ja sopii kanssasi sinulle sopivan toimitusajan.
Kuljetusvahinkojen ja reklamaatiot osalta sinun tulee noudattaa yleisten sopimusehtojemme mukaista ohjeistusta.
Henkilötietojen kerääminen
kts. Tietosuojaseloste.